Многофункциональный центр предоставления госуслуг открылся в Петербурге

Первый межрайонный многофункциональный центр предоставления государственных услуг открылся сегодня в Центральном районе Санкт-Петербурга.

Как отметил на церемонии открытия вице-губернатор Петербурга Михаил Осеевский, этот центр станет "флагманским". Его особенность заключается в том, что здесь возможно получить весь необходимый перечень госуслуг независимо от района регистрации. Всего в городе работают уже 25 МФЦ, в планах открытие еще 10. Создание МФЦ направлено прежде всего на устранение проблем государственного регулирования рынка государственных услуг. Основные задачи центров - повышение качества и доступности получения госуслуг, они также являются средством борьбы с коррупцией в исполнительных органах государственной власти. Эти учреждения призваны создать максимально комфортные условия для граждан при получении госуслуг. Основу работы МФЦ составляет ведение личного приема заявителей на получение государственных услуг, работающего по принципу "единого окна", который сводит к минимуму процесс сбора справок, необходимых для получения соответствующей госуслуги, и гарантирует возможность прозрачного контроля за процессом движения документов на различных этапах получения. Специалисты МФЦ формируют полный пакет документов и сведений в электронном виде, передают их вместе с заявлением в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, отслеживают ход исполнения госуслуги и выдают конечный результат заявителю. Вся деятельность МФЦ полностью автоматизирована и осуществляется в системе электронной очереди.

Первые МФЦ открылись 1 июля 2009 г. в Васильевском и Кронштадтском районах и включали в себя предоставление всего 7 видов услуг по линии социальной защиты. Сегодня количество предоставляемых услуг составляет около 140. К числу предоставляемых видов услуг относятся лицензирование образовательной деятельности, помощь в получении социальных льгот и меры социальной поддержки граждан, заключение от имени Санкт-Петербурга с гражданами, нуждающихся в жилых помещениях, договоров мены; постановка, оформление, выдача удостоверений гражданам, попадающим под категорию социальных льготников, выплата материальных компенсаций, услуги социального страхования, работа с представителями малого бизнеса и другие виды государственных услуг. За 2 года работы МФЦ обслужили более 1 миллиона граждан.

Особую важность при МФЦ играет созданный центр телефонного обслуживания, который выполняет функцию консультирования граждан по видам предоставляемых услуг, необходимых документов, порядку и срокам исполнения обращений. В дальнейшем в планах центра развивать систему получения государственных услуг через Интернет, но успех развития этого направления связан прежде всего с развитием программы введения единых карт граждан и системы электронной подписи. По мере развития этого направления возможно частичное перепрофилирование МФЦ.